Un acuerdo con una sola condición: la plataforma
Meridional tenía sobre la mesa un acuerdo con una cadena de supermercados para vender sus seguros en los locales. El negocio estaba claro para las dos partes. Faltaba una sola cosa, y sin ella no se firmaba: la plataforma con la que el personal del supermercado iba a vender. Esa plataforma no existía.
Ahí entramos nosotros, con una fecha que no se movía. Cuatro meses después el portal estaba en producción y la primera cadena vendiendo. Hoy son tres cadenas y más de 500 puntos de venta.
- Cliente: Meridional, compañía de seguros de Argentina.
- Servicio de Gen: desarrollo de software a medida.
- Desafío: construir la plataforma de venta en retail de la que dependía el acuerdo comercial.
- Plazo: 4 meses del kickoff a producción.
Por qué una aseguradora quiere vender en el supermercado
En Argentina, casi el 70% del mercado de seguros pasa por un productor. Es la columna del negocio y va a seguir siéndolo. Al mismo tiempo, ese número pasó de 72,4% en el ejercicio 2023-2024 a 69,9% en 2024-2025, según la Superintendencia de Seguros de la Nación. Lo que crece son los canales donde el seguro se ofrece dentro de empresas que se dedican a otra cosa. Detrás hay una idea simple: encontrar a la gente donde ya está.
Hay muchísima gente que nunca habló con un productor. Le interesa estar cubierta, y el trámite le queda lejos. A esa persona la encontrás haciendo las compras. La cadena le resuelve algo más en el mismo lugar, y Meridional llega a alguien que nunca hubiera salido a buscar un seguro.
Para que eso funcione, la plataforma tenía que lograr que un empleado del supermercado, sin formación en seguros, vendiera una póliza en minutos: productos en packs cerrados y un sistema que guía el proceso paso a paso. Y tenía que servir para la cadena siguiente sin volver a empezar, porque el acuerdo era con una y la ambición era el canal completo.
Cómo llegamos en 4 meses
Fue un proyecto con alcance y fecha cerrados desde el inicio, y una célula completa: gestión, analista de soluciones, líder técnico, equipo de desarrollo, QA y diseño de experiencia. Cinco decisiones sostuvieron el plazo.
Salir con la solución base. Un grupo acotado de productos, el proceso de venta completo y la integración con la primera cadena. Todo lo demás vino después. Definir qué quedaba afuera fue tan importante como definir qué entraba.
Un discovery de dos semanas. A los quince días había prototipo navegable, alcance funcional cerrado y definición técnica. Con eso arrancó la construcción, sin zonas grises.
Una entrega cada quince días, con la cadena en la mesa. De un lado el negocio y la tecnología de Meridional, del otro la cadena con sus propias áreas y sus propios tiempos. La cadena participó de las definiciones y pidió sus personalizaciones. Llegó al lanzamiento sintiendo la solución como propia, y la puesta en marcha fue mucho más fluida.
Todo el proceso en una sola herramienta. Registro y validación del cliente, oferta del producto, contratación, confirmación por correo de la persona compradora, comprobante y emisión de la póliza. Los supervisores de cada cadena siguen sus ventas desde el mismo lugar.
Conectado a los sistemas de las dos partes. Al CRM de la cadena, para que la carga en el momento de la venta sea rápida. Y a la API de Meridional, donde vive toda la lógica de producto.
Construir mientras Meridional renovaba su tecnología
El plazo tenía un desafío extra. Meridional estaba en su propia transformación tecnológica: una API nueva de interconexión hacia el core y la migración de su infraestructura a la nube. El portal arrancó sobre los servicios anteriores y, ya en marcha, pasó a la API nueva y a la nube. La fecha de salida quedó intacta.
Lo que pasó después: dos cadenas más sobre la misma plataforma multi-tenant
Detrás de la primera cadena llegaron dos más. El alta la hicieron los propios equipos de Meridional, por configuración, prácticamente sin desarrollo adicional. Fue posible porque el portal se construyó multi-tenant desde el primer día: una sola plataforma atiende a todas las cadenas, y cada una arma su estructura de puntos de venta, vendedores y supervisores. Aquello de servir para la cadena siguiente quedó cumplido.
Hoy la plataforma está lista para sumar cualquier otra cadena que quiera vender los seguros de Meridional: se da de alta como una cadena más, configura sus puntos de venta y arranca sobre la misma base, sin un proyecto de desarrollo nuevo. Lo que cada comercio necesite de integración con sus propios sistemas se suma encima. Y lo mismo vale para el catálogo: la arquitectura separa la lógica de negocio de cada ramo, así que sumar un seguro nuevo a la oferta también es rápido.
- 3 cadenas operando sobre el mismo portal.
- Más de 500 puntos de venta, donde antes no había ninguno.
- Más de 400 empleados de las cadenas vendiendo en el punto de venta.
Por qué salió tan bien
Con distancia, el resultado se explica por cómo trabajamos más que por una tecnología en particular. Cerramos el alcance antes de construir y lo sostuvimos en el camino. Mostramos algo cada quince días, así los desvíos aparecían a tiempo. Sentamos a la cadena en la mesa desde el principio, y eso la convirtió en aliada de la puesta en marcha. Y diseñamos pensando en la segunda cadena cuando todavía trabajábamos para la primera.
Conclusión: el canal existe porque la plataforma llegó a tiempo
El acuerdo con la cadena lo consiguió Meridional. Nuestro trabajo fue que la plataforma estuviera en producción el día que la primera cadena tenía que empezar a vender, y que después aguantara el crecimiento.
Nos eligieron porque ya habíamos trabajado juntos y sabían cómo trabajamos. Esa es la parte del caso que más nos importa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardó en salir a producción? Cuatro meses desde el kickoff, con un discovery de dos semanas adentro de ese plazo.
¿Puede vender seguros el personal de un supermercado, sin ser experto en seguros? Sí, si los productos se ofrecen en formato estándar y el sistema guía el proceso paso a paso. Ese fue el criterio de diseño: packs cerrados y un flujo simple, pensado para el punto de venta.
¿Qué pasa cuando se suma una cadena nueva? Entra a la misma plataforma por configuración: arma su estructura de puntos de venta, vendedores y supervisores y empieza a vender. Si necesita integrarse con sus propios sistemas, eso se suma encima, sin volver a construir el portal.
¿Querés abrir un nuevo canal de venta? Escribinos y armamos juntos el discovery. Hablemos.
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